Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

SuAmoblado.com
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: amoblados.hol@gmail.com · Teléfono / WhatsApp: +573117450745 · Sitio web: https://suamoblado.com

El responsable atiende directamente las consultas y reclamos sobre datos personales por los canales anteriores (área encargada de peticiones, consultas y reclamos).

2. Marco legal

Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015), la Ley 2300 de 2023 sobre contacto con consumidores y mensajes publicitarios, y las demás normas que las modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que recogemos

• Cuando nos dices qué buscas (formulario «Te lo conseguimos»): nombre, teléfono o WhatsApp, correo (opcional) y lo que buscas: tipo de inmueble, municipio, barrio, habitaciones, presupuesto, fecha de ingreso, número de personas y comentarios.
• Cuando entras con Google (Mi cuenta): nombre, correo, foto de perfil y el identificador de tu cuenta de Google. Nunca recibimos ni guardamos tu contraseña de Google.
• Mientras usas tu cuenta: los apartamentos y bienes que guardas como favoritos, tus búsquedas, tus preferencias de correo, tu foto de perfil si la subes, y el registro de tus ingresos (fecha, hora, duración y si entraste desde celular, tablet o computador — sin guardar tu IP ni tu navegador). Ese registro se conserva 12 meses y sirve para mejorar el servicio y saber si seguimos ayudándote.
• Datos técnicos: dirección IP y fecha de cada solicitud (para evitar abusos y como prueba de tu autorización), y estadísticas de visitas sin identificarte (contador de visitas del sitio y StatCounter).
• Si te hospedas con nosotros, los datos de la reserva y de identificación de huéspedes que exige la ley para el alojamiento, que se guardan con acceso restringido.

No pedimos datos sensibles. Este sitio no está dirigido a menores de edad; si un menor nos deja datos, los eliminaremos al enterarnos.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

1. Buscarte y ofrecerte apartamentos amoblados, inmuebles en arriendo o en venta que se ajusten a lo que pediste, incluidos los que ofrecemos junto con propietarios aliados.
2. Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para darte opciones, resolver tus dudas y hacer seguimiento a tu solicitud o reserva.
3. Enviarte correos con novedades — apartamentos nuevos, disponibilidad, ofertas e información de SuAmoblado.com — solo si marcaste la casilla que lo autoriza (es opcional y aparte de esta política).
4. Permitirte iniciar sesión, guardar favoritos y búsquedas en tu panel.
5. Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, el registro de huéspedes en alojamiento) y atender requerimientos de autoridades.
6. Llevar estadísticas internas, sin identificarte, para mejorar el catálogo y el sitio.

5. Correos y contactos comerciales

• Solo te enviamos correos con novedades si los autorizaste de forma expresa. Puedes cambiar de opinión cuando quieras.
• Darte de baja es un solo clic: cada correo trae el botón «Darme de baja». Si luego quieres volver a recibirlos, entra a Mi cuenta y oprime «Volver a recibir correos».
• Como indica la Ley 2300 de 2023, solo enviamos mensajes comerciales de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, y no más de una vez al día.
• Te contactamos solo por los canales que nos diste (WhatsApp, teléfono o correo).

6. Con quién compartimos tus datos

Tus datos no se venden ni se ceden. Solo se comparten:

• Con el propietario de un inmueble, cuando tú pides que te pongamos en contacto o reservas.
• Con proveedores que nos prestan servicios técnicos (alojamiento web, envío de correos a través de Google/Gmail, inicio de sesión con Google), que solo los usan para ese fin. Algunos de estos servicios pueden estar fuera de Colombia (transferencia o transmisión internacional), con las garantías de la Ley 1581.
• Con autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.

7. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y/o pedir que borremos tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Desde Mi cuenta puedes borrar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo o al WhatsApp del punto 1 indicando tu nombre, el dato de contacto con el que te registraste, lo que pides y, si es un reclamo, los hechos y documentos que lo sustentan.

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respuesta en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo). Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta tuya, se entiende que desististe.

9. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos en servidores con acceso restringido y conexión cifrada (HTTPS). Solo los consulta el personal que atiende tu solicitud. Los conservamos mientras tengas una solicitud o cuenta activa, o mientras exista un deber legal de guardarlos; después se eliminan.

10. Autorización

Al marcar la casilla «Acepto la política de tratamiento de datos», o al crear tu cuenta con Google y aceptarla, autorizas de forma previa, expresa e informada a SuAmoblado.com para tratar tus datos con las finalidades 1, 2, 4, 5 y 6 del punto 4. La finalidad 3 (correos con novedades) solo aplica si marcas, además, la casilla de correos. Guardamos la fecha de tu aceptación como prueba.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 14 de octubre de 2026 y mientras SuAmoblado.com trate datos personales. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas. Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página y, si afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.